2023年8月9日下午三点钟，炎热的酷暑令人难以忍受，桑拿般的天气笼罩关中大地，衣物紧贴在皮肤上，与汗水交织在一起，给人带来极大的不适。就在这个时刻，紧急的报修电话铃声响起，通知有人被困在融发心园20号楼1单元东电梯中。西安电梯公司立即启动应急响应，迅速派遣附近的员工靳曾锋和田佳浩前往进行救援。
                                       图1  轿厢被困乘客         图2  现场防护

他们来到现场后，一边安抚被困乘客，一边查看电梯轿厢的位置，商讨可行的救援方案。然而，由于轿厢距离地面低600毫米，直接开门救援存在重大的安全风险。因此，他们决定在电梯机房利用救援装置，将轿厢缓慢移动到1层平层区域，然后解救被困人员。在明确分工后，他们立即展开救援行动。仅用了约4分钟的时间，他们成功地解救出被困人员，整个救援过程历时16分钟。

                                        图3  断股钢丝绳               图4  切割断骨钢丝绳

幸运的是，由于及时的救援行动，被困人员只是受到惊吓，并无大碍。经过仔细排查，发现电梯停运是由于钢丝绳断股所致。与物业进行沟通后，双方约定在两天内更换钢丝绳，以恢复电梯的正常运行。

  图5  更换钢丝绳               图6更换后的整理

尽管当时正值炙热的三伏天，电梯机房内温度近乎酷热的40度，然而他们在这样的恶劣环境下毫不畏惧，迅速行动起来，展开抢修工作，以确保电梯能够及时恢复正常运行。他们展现出了出色的职业素养和工作能力，高效地协同合作，以迅猛的速度解决了故障，恢复了电梯的正常运行。这份出色的工作表现获得了客户的一致认可和高度好评，在客户心中树立了良好的形象。他们的专业精神和卓越表现充分展现了我们公司对于服务质量的承诺和信念。